Gerade brauchen Sie Hilfe

Bitwin Casino Kontakt: Antwort in Minuten

Erreichen Sie den Support von Bitwin rund um die Uhr – rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch und in weiteren Sprachen.

Support kontaktieren Ab 8 € Einzahlung. 18+. Verantwortungsvoll spielen.

Heute bereits ausgezahlt

701.386 €

6.814 Spieler gerade aktiv

Bitwin Casino LLC (Nr. 287679) operiert unter der Lizenz ALSI-148330 der Anjouan Offshore Finance Authority. Unabhängig auditiert von GLI, eCOGRA und iTech Labs.

Wöchentliches Auszahlungsvolumen von 41 Mio. €, monatlich 64 Mio. € — bei einem maximalen Einzelbetrag von 79.000 €.

Alle Verbindungen und Transaktionen sind mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert. Ihre Daten verlassen nie unkontrolliert die Plattform.

Gerade ist etwas offen

So erreichen Sie unseren Support

Wenn Sie jetzt eine Antwort brauchen und nicht wissen, welcher Weg passt.

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Der Live-Chat auf der Seite passt für dringende Fragen zu Einzahlung oder Konto und verbindet Sie in der Regel in 2 Minuten mit einem Menschen.

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Der E-Mail-Weg

Per E-Mail an [email protected] erreichen Sie uns bei Unterlagen, Rückfragen und allem, was Zeit hat – Antwort meist innerhalb von 8 Stunden.

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Der telefonische Weg

Unter +43 1 179 59 79 sind wir telefonisch für heikle Fälle da, meist mit Antwort in 5 Minuten; die Nummer gilt in der Zeitzone CET.

Anrufen

Sechs Angaben für Österreich

Wo erreiche ich den Support in Österreich?

Danach wissen Sie, wie Sie uns aus Österreich erreichen und wer auf unser Angebot schaut.

So erreichen Sie uns

Telefon: +43 1 179 59 79; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-148330

Hilfe

Hilfe bei Spielsucht: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖBSV

Der nächste Schritt gehört Ihnen

So kommt Ihre Beschwerde in die richtigen Hände

Nach dem Lesen wissen Sie, an wen Sie sich wenden, wenn eine Antwort Sie nicht zufriedenstellt.

Beleg und Spielernummer

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Spielernummer, Datum und Beleg. Ihr Anliegen landet damit bei der Beschwerdestelle statt im allgemeinen Postfach.

Vorher offen, nachher geklärt

Innerhalb von acht Stunden meldet sich das Team mit einer Einschätzung zurück. Fehlen Unterlagen, wird genau benannt, was noch gebraucht wird.

Sie bleiben beim selben Punkt

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Verlauf noch einmal durch und antwortet schriftlich.

Bitwin Casino Lizenz ALSI-148330

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Aufsicht. Dorthin gehört der Fall mit Lizenznummer ALSI-148330.

Ihr Anliegen am richtigen Ort

Schreiben Sie gleich an die richtige Stelle

Damit landet Ihr Anliegen sofort im passenden Postfach und nicht in der falschen Warteschlange.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäft und Partnerschaften: [email protected]

Antwortzeiten

Kurz gewartet, lange gewartet: die realistischen Zeiten

Damit Sie wissen, wann Sie mit einer Antwort rechnen können, bevor Sie schreiben.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: etwa zwei Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: meist acht Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 179 59 79; Wartezeit am Telefon: etwa fünf Minuten

Halten Sie diese fünf Angaben bereit

Je genauer die Angaben, desto kürzer der Weg zur Lösung.

Spielernummer oder E-Mail-Adresse des Kontos
Datum und Uhrzeit der betroffenen Vorgänge
Betrag in Euro und gewählte Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung
Bei Kontoangelegenheiten ein Lichtbildausweis

Bitwin Casino Antworten

Prüfen Sie hier die wichtigsten Punkte

Kurze Antworten, damit Sie nicht lange suchen müssen – so hält es der Bitwin Casino Support.

kontoMuss ich Deutsch können, um Hilfe zu bekommen?+

Nein. Der Bitwin Casino Support antwortet in Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Sie wählen einfach die Sprache, in der Sie sich am sichersten fühlen. Auf Deutsch erreichen Sie uns rund um die Uhr.

kontoWas, wenn ich eine Kopie meiner Daten will?+

Für Datenauskünfte und Löschungen ist [email protected] zuständig. Nennen Sie darin die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit der Vorgang zugeordnet werden kann. Eine Löschung ist aber erst möglich, wenn keine aufsichtsrechtlichen Aufbewahrungspflichten mehr entgegenstehen.

kontoWann läuft meine Lizenz und wer erteilt sie?+

Als Lizenzgeber tritt die Anjouan Offshore Finance Authority auf, die Nummer lautet ALSI-148330. Die Erlaubnis gilt für das Angebot des Betreibers Bitwin Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu. Bei Fragen zur Lizenz hilft Ihnen [email protected] weiter.

kontoWarum sollte ich mein Konto schließen lassen?+

Weil ein Schlussstrich beim Spielen für Sie gerade wichtiger ist als der Betrieb. Dann genügt eine Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch zur Schließung. Alternativ setzen Sie in Ihrem Konto eine Selbstsperre, die schneller greift als eine Löschung.

kontoWarum dauert die Verifizierung bei mir länger?+

Weil die Prüfung von Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis in der Regel 67 Stunden beansprucht. Fehlt bei einer Unterlage die nötige Qualität, verlängert sich der Vorgang zusätzlich. Reichen Sie die Dokumente deshalb vollständig und gut lesbar ein.

kontoWas passiert, wenn ich mit der Antwort nicht zufrieden bin?+

Dann schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Verlauf samt Vorgangsnummer. Der Fall wird erneut geprüft, bevor Sie eine Rückmeldung erhalten. Bleibt es beim Streitpunkt, können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeber wenden.

Aus Betreiber wird Betreiber mit Namen

Betreiber. Firmenname: Bitwin Casino LLC; Firmennummer: 287679 (Anjouan); Firmensitz: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-148330

Schriftkontakt. Support-Postfach: [email protected]